El Diseñador Integral

Portada Time de Coeficiente Emocional
Las compañías comienzan a valorar a las personas que son emocionalmente inteligentes

Speaker: Whitney Hess.
Título Original: The Integral Designer: Developing You.
Evento: An Event Apart, Austin 2014.
Tema: Inteligencia Emocional / Desarrollo de Habilidades Sociales

A menudo se cree que las habilidades técnicas serán suficientes para el desarrollo profesional y no se presta atención a las habilidades sociales. Sin embargo, es muy probable que a lo largo de nuestra carrera nos encontremos trabajando en equipo, dirigiendo a otros diseñadores y lidiando con todo tipo de clientes. Si perdemos el control ante un cliente o situación difícil, nos falta paciencia para dirigir a los demás o la suficiente empatía para conectarte con la audiencia, experimentaremos dificultades durante el desarrollo del proyecto, o peor aún, será probable que éste fracase.

La Presencia, Adaptabilidad, Empatía e Influencia son cuatro pilares que conforman la Inteligencia Emocional. Whitney Hess nos da consejos para desarrollar estas habilidades de una manera íntegra, o sea, ejercitándolas a través de nuestras emociones, nuestra parte lógica y nuestra parte física.


Desde que Daniel Goleman popularizó el término de Inteligencia Emocional, ésta se ha ido convirtiendo en un aspecto importante en el ambiente de trabajo. Las organizaciones comienzan a valorar a las personas emocionalmente inteligentes porque se muestran más productivas, confiables, motivadas, eficientes, comprometidas y felices.

No vivimos aislados. Aunque trabajemos solos, siempre necesitaremos de otros. La Inteligencia Emocional comprende nuestro desenvolvimiento social; además es esencial para lograr la excelencia y seguirnos impulsando hacia adelante. Es un aspecto importante a fortalecer si nos vemos dirigiendo un equipo o una compañía; pues al saber responder adecuadamente ante las emociones de los demás, podemos influir en otros de manera constructiva.

¿Qué significa ser Integral?

Whitney Hess lista cuatro habilidades sociales : Presencia, Empatía, Adaptabilidad e Influencia. Cada una es importante para diferentes aspectos de nuestra vida profesional: La Empatía ayuda a tener una comunicación efectiva, la Presencia permite mantenernos (y a los demás) bajo control ante situaciones difíciles, la Adaptabilidad es importante para seguir evolucionando y la Influencia impulsa cambios y da poder de convencimiento.

Whitney Hess también menciona que cada ser humano está compuesto por las siguientes partes:

  • Mente: Pensamiento / Cognición
  • Corazón: Emociones / Sentimientos
  • Cuerpo: Sentidos / Somático

En muchos lugares de trabajo sólo se toma en cuenta la mente.

Desbalance
Ignorar nuestro lado emocional y físico, puede afectar nuestra salud, productividad o creatividad

Sin importar qué tan buenos seamos en nuestro trabajo, un desbalance en las otras áreas puede afectar nuestra productividad, creatividad e incluso traer consecuencias en nuestra salud y felicidad.

Ser integral significa utilizar nuestras habilidades en balance con nuestro ser completo (Mente, Corazón y Cuerpo)

¿Cómo Podemos Fortalecer Nuestras Habilidades Sociales?

Querer Cambiar. Durante mucho tiempo se creyó que una vez que una persona llegaba a la madurez ya no podía cambiar su forma de ser o de pensar. La verdad es que nuestro cerebro se sigue regenerando[1]. De así quererlo, tenemos el poder de cambiar nuestro comportamiento, nuestra manera de pensar y decidir tomar control sobre nuestras emociones.

Auto-Conocimiento. El auto-conocimiento es la clave para fortalecer cualquier habilidad social. Un test de inteligencia emocional puede otorgar un diagnóstico sobre cuáles son nuestras fortalezas y qué es lo que nos está fallando. Una vez identifiquemos nuestras debilidades será más fácil enfocarse en ellas y ejercitarlas.

La recomendación de Whitney Hess es la de hacerse un perfil social y emocional (ISEI).Yo encontré este test que puede servir para dar un diagnóstico rápido:

Integración: En este post se encuentran actividades que ayudan a desarrollar las habilidades sociales ejercitando las diferentes partes de nuestro ser. Hay unas para la mente y otras para el cuerpo y corazón.

Presencia

La presencia es la habilidad de proyectar seriedad, transmitir confianza, aplomo bajo presión y poder de decisión[2]. Es como un poder personal que tienen los líderes y jefes cuando mantienen situaciones y personas bajo control y que los hace altamente respetados. La presencia es una habilidad que tiene su base en el autocontrol y es por eso que es necesario tener un buen auto-conocimiento.

Los que son fuertes en esta área:

  • Se conectan con su verdad personal
  • Recuerdan mejor y sienten más lo que experimentan
  • Sienten la tranquilidad y quietud interior
  • Se enfocan más fácilmente en la tarea actual
  • Tienen un mejor entendimiento de sus emociones

Los que necesitan reforzar su presencia:

  • Se distraen fácilmente
  • Tratan a la gente de manera abrasiva sin darse cuenta
  • Les cuesta balancear su vida laboral, familiar y salud
  • Suelen tener hiperactivas charlas mentales
  • Se irritan fácilmente
  • Generalmente sufren dolores sin razón aparente

Ejercicios para Fortalecer la Presencia

  • Escribe páginas matutinas (mente).
    La idea es vaciar lo que hay en tu mente cada mañana, es un buen ejercicio de introspección que te ayudará a ser más consciente de lo que piensas y sientes.
  • Observa tus pensamientos y reconoce que tú no eres tus pensamientos (corazón).
    El propósito de este ejercicio es observar cómo nuestros pensamientos van y vienen a lo largo del día. Verlos venir y desaparecer ayuda a darte cuenta de que tanto sentimientos como pensamientos (positivos y negativos) son transitorios y que tú decides si actuar sobre ellos o no.
  • Haz pausas para respirar. Medita (cuerpo):
    La meditación es una técnica que ayuda a cambiar la estructura del cerebro. Si tomas pequeñas pausas para respirar o disfrutar de un buen café o taza de té durante el día, no sólo reducirás el estrés, sino que estarás ayudando a tu cerebro a regenerarse.

Adaptabilidad

Adaptabilidad es la habilidad de ser flexible y aceptar otro tipo de pensamientos. La adaptabilidad permite al individuo cambiar para encajar en las circunstancias que se le presentan. Hoy en día con un mundo tan globalizado, esta flexibilidad permite a las personas adaptarse culturalmente[3].

Los que son fuertes en esta área:

  • Saben cómo negociar acuerdos donde todo mundo sale ganando
  • Desean y son capaces de generar soluciones alternativas
  • Aceptan los imprevistos cada que se presentan

Los que necesitan reforzar su adaptabilidad:

  • Les resulta difícil lidiar con las demandas
  • Son lentos para ver las cosas desde otra perspectiva
  • Se frustran con los cambios, incluso si son para bien
  • Se estresan cuando tienen que cambiar prioridades

Ejercicios para Fortalecer la Adaptabilidad

  • Lluvia de ideas sobre alternativas (mente).
    Haz el ejercicio de salirte de tu área de confort y comenzar a idear alternativas que comúnmente no seguirías.
  • Observa tus emociones hacia el cambio (corazón).
    Nota cómo reaccionas y etiqueta tus emociones en: miedo, ansiedad, felicidad, amor, nostalgia, tristeza, etc. Con el paso del tiempo esas emociones comenzarán a disiparse y dejarán de ser un obstáculo.
  • Deshazte del trabajo viejo (cuerpo).
    Busca algún proyecto antiguo del cual te sientas apegado y deshazte de él. Sigues evolucionando y tu mejor trabajo está por venir. También puedes tratar de renovar una parte de tu casa o deshacerte de algo con lo que llevas mucho tiempo.

Empatía:

La empatía es la habilidad para sentir las emociones de otras personas así como la capacidad para imaginar qué es lo que la otra persona podría estar pensando o sintiendo[4].La empatía permite comunicarnos efectivamente ya que podemos sobrepasar varias barreras de comunicación al expresarnos de manera verbal y no verbal[5].

Los que son fuertes en esta área:

  • Sirven más eficazmente a las necesidades de otros
  • Respetan y se relacionan bien con personas de distintos perfiles
  • Predicen mejor las reacciones de los demás
  • Tienen lecturas más exactas sobre el humor y las señales no verbales de los demás
  • Entienden el punto de vista de los demás

Los que necesitan reforzar su empatía:

  • Asumen lo que los demás sienten
  • Se les dificulta “leer” a la gente
  • Esperan su turno para hablar, planean su respuesta
  • Creen que todos los demás piensan como ellos
  • Se sorprenden fácilmente de las reacciones y los actos de los demás

Ejercicios para Fortalecer tu Empatía

  • Evalúa tu nivel de escucha (mente).
    Puedes preguntar a los demás si te consideran un buen oyente, si te distraes o notan que no te interesa lo que te platican. Eso te dará ciertas pautas para ver si realmente escuchas a la gente.
  • Observa las señales no verbales (corazón).
    Observa a los demás y toma nota de sus reacciones ante lo que les sucede.
  • Lee más ficción literaria (cuerpo).
    Leyendo ficción y tratar de conectarse con los personajes no sólo ayuda a practicar la empatía, sino que reduce el estrés, incrementa tu pensamiento crítico y tu vocabulario.

Influencia

La influencia es la habilidad para volverte una fuerza irresistible sobre las acciones, opinión y comportamiento de los demás. Impulsa cambios y provoca acciones[6]. La influencia es una habilidad que quisieras reforzar si a menudo te encuentras en momentos difíciles para convencer a los clientes sobre la dirección que debe llevar un proyecto.

Los que son fuertes en esta área:

  • Vuelven evangelistas a los demás
  • Adaptan su enfoque anticipando las reacciones de la gente
  • Son atractivos a los intereses de los demás
  • Construyen consenso y apoyo para las ideas

Los que necesitan reforzar su Influencia:

  • Otorgan la misma presentación y argumentos sin importar qué audiencia sea
  • Confían en su posición de autoridad o se lamentan de no tener una
  • Se preocupan poco por conocer las necesidades y los intereses de las audiencias
  • Encuentran difícil comunicar una visión común que involucre a otros

Ejercicios para Fortalecer tu Influencia

  • Conoce a tu Audiencia (mente):
    Conocer a tu audiencia ayudará a idear mejores estrategias para convencerla o promocionar tu producto.
  • Observa a una persona influyente (corazón):
    Busca a una persona que consideras influyente y obsérvala. Busca qué puedes aprender de ella qué es lo que hace para obtener tanta respuesta de la gente. También puedes buscar personajes históricos y leer sobre sus vidas o ver películas, las de vendedores suelen ayudar.
  • Ayuda a los demás y acepta su agradecimiento (cuerpo):
    Ayuda a los demás y acepta cuando te den las gracias, te lo mereces.

Fuentes, Notas y Recursos